Sephora
Sephora
Sephora为顾客提供跻身最新时尚潮流前沿的独特购物体验，以划时代的化妆品和香水零售理念在世界范围产生重大影响力。
创建日期：1969
CEO：Guillaume Motte
总部：65, av. Edouard Vaillant, 92100 Boulogne-Billancourt - France
网站：www.sephora.com
文化背景
Sephora汇集全球美妆护肤社区，营造热情洋溢的社群氛围，为其顾客和创新的美妆品牌提供特有的美妆护肤体验，鼓励她们大胆创新，展现自我。Sephora由Dominique Mandonnaud于1969年在法国创立，其创新理念在于为顾客提供个性化的美妆护肤体验，精心挑选卓越的美妆合作品牌，包括知名品牌、独立品牌、新兴品牌和备受欢迎的Sephora系列。
创立50年以来，Sephora一直是在全球享有盛誉的创新美妆品牌，激励顾客不断探索美丽幸福世界，同时不断壮大其美妆护肤社区。
Sephora以公正和体验式的方式，邀请顾客对860个品牌的78000多种产品进行了解和试用，为其提供包括美容中心在内的个性化服务。得益于数字化创新，顾客可随时随地通过移动应用在网上和各种类型的设备上体验Sephora在线美妆护肤。
其免费忠诚度计划提供特殊福利和优质体验。Sephora携手顾客打造自信真我，集结充满热情的美妆护肤顾问和专家团队，帮助顾客发掘自身的潜在之美。Sephora隶属于全球领先的奢侈品集团LVMH（路威酩轩），卓越品质、创新活力和创业精神使其成为全球35个国家的全渠道美妆护肤先锋，拥有超过2600个销售点。
风格特点
Sephora巴黎香榭丽舍大街店占地1500平方米，可提供各种选择、建议和独家专属产品和服务，自1995年开门营业以来就是备受推崇的美容殿堂。这家店销售230个品牌逾17500款产品，提供种类繁多的时尚产品和创新理念，如为顾客提供的“美容吧”服务。
创新
Sephora致力于确保顾客在“任何时间、任何地点、任何设备”*（ATAWAD）上无限制地购物。 品牌的ATAWAD战略旨在通过品牌的每一个接触点，给顾客带来惊喜，确保顾客拥有愉快的体验。Sephora的电商战略为顾客提供优质新潮的工具来探索美妆护肤世界……其中包括让顾客以趣味方式发现和紧跟美妆护肤趋势的移动应用，或让Sephora团队为忠实顾客提供个性化建议的Happy App工具，以打造顾客梦寐以求的多渠道购物体验。 在Sephora，发展销售点是先决条件：在纽约43街和44街之间、巴黎香榭丽舍大街、米兰维托里奥·埃马努埃莱大街、上海南京路等地，让这些门店引以为傲的是，采用巨大的移动屏幕打造互动式购物体验，与顾客建立日益紧密的情感联系。
*全天候、全覆盖、全渠道
展望
Sephora在全球35个国家/地区设有超过2600个销售点。在2011年至2020年之间，Sephora开设超过1000家门店，并扩展到12个新国家。此次扩张的成功基于Sephora卓越的招聘策略，这使得建立高质量团队成为可能。在人力资源和被称为“Sephora Stands”的企业社会责任承诺方面，Sephora努力调动人才的积极性，让他们在快乐中发展，在快乐中学习。从巴黎到上海，从迪拜到旧金山，Sephora的使命是发挥团队在技能和表现方面的优势，成为全球备受欢迎的美妆护肤社区。
关键数据
- 39,000 世界各地的员工数量
- 2,600 2020年底世界各地的店面数量
- 78,000 产品的种类