Fabien Mapelli

Chaumet零售绩效经理

早在其职业生涯之初,Fabien Mapelli便选择投身于零售绩效领域,并且在Louis Vuitton学习相关方面的基础知识。他在Le Bon Marché Rive Gauche任职期间,深入了解到这一岗位的职责所在,而如今任职Chaumet,他亦总结在前两家公司的工作经验并应用于当前工作中。

“我天性好奇,而且我觉得正是好奇之心引领我做出选择,于是我才开始了这方面的研究。在法国南特高等商学院取得本科学位后,我又攻读了两个硕士课程:一个是在里约攻读的国际商务专业,另一个则是在罗马进修的奢侈品与时装管理专业。我步入人力资源领域后,又转战零售领域,零售正是商业战略的终极目标,因为销售额的多少取决于业务链上游的所有其他相关项目。2010年,我加入了Louis Vuitton,担任零售绩效项目经理一职,自此我便发现了这家公司生机盎然的企业氛围,以及善于聆听的开放文化。三年多以来,我学习了零售领域内各种不同的实际应用和相关流程。是时候将我所学所得的技巧和经验用于一线工作了。

2013年年末,Le Bon Marché Rive Gauche为我提供了一个工作机会:出任男士服装零售经理一职。我带领一支精心挑选的15人零售团队,他们全部是销售顾问,并且负责70个不同品牌的业务,这让我踏进了又一个全新领域。对于如何管理团队、保证顾客满意度以及分析销售数据等等,我都获益颇丰。

2016年1月开始,我成为了Chaumet的零售绩效经理。我负责找到实用的解决方案,进一步增强我们集团在法国以及世界各地门店的吸引力。我与Chaumet内部各个部门都维持着紧密的合作关系。比如,在巴黎的旺多姆广场,要将我们的快闪博物馆转换成一家专办婚礼的概念精品店,这就需要所有人——领导管理层、建筑部、市场部、人力资源部、物流部——齐心协力,需要方方面面的通力合作,才能打造良好的顾客购物之旅和体验、将空间运用最佳化,以及训练出优秀的团队等等。因此,提出建议方案时,必须始终保持积极的态度,同时展现灵活多变与热情洋溢的特质,这些都是企业精神的关键元素,且长久以来都是LVMH集团的成功基石。”