Satoe Uzawa

日本LOUIS VUITTON店铺经理

Satoe Uzawa明白团队合作的价值,她喜欢与他人合作,同时不忘专注于自己可以为客户带来的价值。

“学习经济学之后,我作为新晋毕业生加入了日本Louis Vuitton。当时我刚开始接触销售和客户服务,但我会观察我的资深同事和主管为客户提供服务的方式,并逐渐从中汲取经验。回想起来,也许就是在这个拥有众多优秀同事的环境里,让我体会到从事客户服务的乐趣。我的周围总是有很多资深同事,让我可以学习他们对待下属的方式,或者他们接待客户的能力,使我了解到在Louis Vuitton工作的意义。

进入公司后不久,我就感受到了团队合作的价值。起初,看起来是一对一地为客户服务,但其实每个人都为店铺运营付诸努力。所以我经常会想每个员工在整体中的作用,以及如何完善店铺服务。

第四年我成为了团队经理,后来被调去担任公司中为各家店铺提供支持的职位。在Matsuya Ginza门店翻新期间,我成为了这里的助理店长。当时我们举办了日本首次特色新产品发布会,在全面关注细节的同时保持对大局的把握是一个巨大挑战,但这是一次很好的体验。我鼓励员工,让他们认识到,将每个人的个人能力结合在一起将会推动店铺翻新的成功。在活动顺利完成后,当时的成就感不言而喻。

2015年,我晋升为店铺经理。Louis Vuitton是一个非常重视员工的品牌。我觉得自己处于一个归属感非常强的工作环境中,所有员工每天都充满动力,相互支持和学习。现在,我的下一个愿望是让我们更加团结一心,创建一间能为客户提供最佳服务的店铺,让他们感觉宾至如归。为此,我经常亲自与我的团队成员联系,指导并激励他们成长。当我看到员工成功实现他们的目标,或者他们被调任并成功挑战他们一直期待的新岗位时,我会感到非常欣慰和满足。通过我的团队成员,我每天都能体会到团队合作的价值和快乐。”