Thomas Balin

FRED国际业务发展总监

Thomas Balin的职业发展之路可谓多姿多彩,他曾在多个行业和企业任职。丰富的从业经历使他获得了从各种角度了解客户的能力。如今,他依托以客户为导向的理念来推动Fred的卓越发展。

“为了让客户完全满意,需要完美组合产品、服务和人才,这是一项非常复杂的工作。你需要从更大格局思考,这也是这项工作让我满怀热忱的原因之一。

在格里昂高等教育学院求学时,我开始意识到此问题,并有机会在各领域积累了丰富经验。离开餐饮业之后,我加入了Sephora,先后担任区域总监和荷兰商务总监。之后,成为一家眼镜零售集团的运营总监。这九年来,在法国和其他国家各零售渠道负责商务和财务工作的实践经历,让我对零售行业的服务特质有了更明确的认知和愿景。如今,我将准备涉足更具创造力的领域。

2013年底,我加入LVMH,成为Fred的国际发展总监。我们的品牌享有独特的DNA和显赫声誉,并有着巨大的发展潜力,尤其是在亚洲。为此,我长驻香港,重点负责开拓Fred在中国、新加坡和韩国的业务。此工作涉及所有团队,当然除了批准我们战略计划的执行团队,还包括评估战略影响的行政和财务专家。然后,营销专家将设计我们的专卖店,监督系列营销,人类资源部负责招聘销售顾问,物流部负责供应链——每个部门都各司其职。韩国零售网络的发展便是一个典范。对于此“初创”项目,我花了几个月时间,提升Fred在韩国主要珠宝零售商中的独特价值和产品意识。我负责招聘和管理团队,甄选并支持我们的公关公司等。最近几年,在客户和团队的帮助下,我逐渐养成的高敏锐度、好奇心和聆听技巧发挥了非常重要的作用。我认为这三者对实现卓越绩效至关重要。”