如何加强百货公司的定位

经过彻底翻修的鞋履部让Le Bon Marché Rive Gauche重振形象和表现。

Le Bon Marché © Gabriel de la Chapelle

概览

  • 简述
    为Le Bon Marché(全球首家百货公司)注入新鲜能量,在专为健康和多样化客户设计的环境中为购物者提供各种精选产品。
  • 举措
    百货公司经过一次一个空间的逐步翻修,与新客户期望保持一致,同时保留百货公司的灵魂。
  • 成果
    百货公司的全新客户体验成功宣传巴黎根源,而与国际客户积极互动的战略让销售额不断增长。

 

Le Bon Marché © Gabriel de la Chapelle

焦点

Le Bon Marché推出先锋概念,于1852年开设全球首家百货公司。2012年,为纪念公司成立160年,百货公司推出目标深远的翻修项目。现代化战略围绕若干关键因素:精致的品牌选择、创立全新定制空间、彰显建筑大师Louis-Charles Boileau以及Gustave Eiffel设计的独特19世纪建筑。

2016年,30,000平方米的零售空间历经四年彻底翻修完工,品牌在秉承原有底蕴的基础上全面焕然一新。两个泾渭分明的区域让百货公司的两个建筑独具特色,一个针对风格、时尚和文化,另一个针对美食和家居用品。为方便买家在商店内购物,两栋建筑通过一层和二层重新设计的双通道以及底层的男装部和葡萄酒酒窖连接起来。这种重新布置还使美食店La Grande Epicerie与家居用品部门通过与主楼相呼应的双电梯联通起来。

 

© Studio Kippik

“空间概念和顾客之旅成为Le Bon Marché翻修的核心。对百货公司而言,管理客户进入百货商店的方式至关重要。”

© Le Bon Marché

全新鞋履部就是此成功改造的象征。新的鞋履部于2015年开业,规模翻倍,从一层迁至二层,宏伟的建筑环境,占地2,000平方米,沐浴在和煦阳光下。在翻修的原始Eiffel玻璃屋顶下,百货公司展示有80多个精选品牌,从商店的底层可一览无余。

Le Bon Marché展示的鞋履约30%是独家特供。每季还有一个由合作品牌重新演绎的特定流行趋势。继“Glitter”推出之后,最新主题是“Crazy Animals”,推出由Le Bon Marché专门设计的鞋履。限时空间展示有各个品牌,如2015年底庆祝十周年的Nicholas Kirkwood,或今年冬季推出女鞋胶囊系列的Berluti。

Le Bon Marché © Gabriel de la Chapelle

全新鞋履部由公司内部的建筑团队设计,并得到销售团队、买家和风格部门的密切配合。另外,在客户和媒体中也引起巨大反响。2015年,销售额激增50%,客户更年轻化,媒体热议让百货公司风头更盛。

“我们在巴黎购物者心中越值得信赖,所吸引的国际客户就越多。如今,我们客户的平均年龄比2012年年轻12岁。”

2015年,Le Bon Marché整体发展势头强劲,本地客户增加15%,国际客户增加30%。在全面更新服务和Martin Parr主导的全新广告活动支持下,这些业绩进一步确认立足Le Bon Marché的信誉和独特个性的长期战略切实有效。

Le Bon Marché © Martin Parr

关键数据

  • 30% 独家品牌
  • +50% 2015年鞋履部门业务增长
  • 300000 m²零售空间改造(从2012年起)