Sephora

Sephora

Sephora为顾客提供跻身最新时尚潮流前沿的独特购物体验,以划时代的化妆品和香水零售理念在世界范围产生重大影响力。

创建日期:1969
董事会主席兼首席执行官:Martin Brok
总部:65, av. Edouard Vaillant, 92100 Boulogne-Billancourt - France
网站:www.sephora.com

文化背景

Sephora汇集全球美妆护肤社区,营造热情洋溢的社群氛围,为其顾客和创新的美妆品牌提供特有的美妆护肤体验,鼓励她们大胆创新,展现自我。Sephora由Dominique Mandonnaud于1969年在法国创立,其创新理念在于为顾客提供个性化的美妆护肤体验,精心挑选卓越的美妆合作品牌,包括知名品牌、独立品牌、新兴品牌和备受欢迎的Sephora系列。

创立50年以来,Sephora一直是在全球享有盛誉的创新美妆品牌,激励顾客不断探索美丽幸福世界,同时不断壮大其美妆护肤社区。

Sephora以公正和体验式的方式,邀请顾客对860个品牌的78000多种产品进行了解和试用,为其提供包括美容中心在内的个性化服务。得益于数字化创新,顾客可随时随地通过移动应用在网上和各种类型的设备上体验Sephora在线美妆护肤。

其免费忠诚度计划提供特殊福利和优质体验。Sephora携手顾客打造自信真我,集结充满热情的美妆护肤顾问和专家团队,帮助顾客发掘自身的潜在之美。Sephora隶属于全球领先的奢侈品集团LVMH(路威酩轩),卓越品质、创新活力和创业精神使其成为全球35个国家的全渠道美妆护肤先锋,拥有超过2600个销售点。

© Sephora

风格特点

Sephora巴黎香榭丽舍大街店占地1500平方米,可提供各种选择、建议和独家专属产品和服务,自1995年开门营业以来就是备受推崇的美容殿堂。这家店销售230个品牌逾17500款产品,提供种类繁多的时尚产品和创新理念,如为顾客提供的“美容吧”服务。

Sephora香榭丽舍大街旗舰店 © Yvan Matrat

创新

Sephora致力于确保顾客在“任何时间、任何地点、任何设备”*(ATAWAD)上无限制地购物。 品牌的ATAWAD战略旨在通过品牌的每一个接触点,给顾客带来惊喜,确保顾客拥有愉快的体验。Sephora的电商战略为顾客提供优质新潮的工具来探索美妆护肤世界……其中包括让顾客以趣味方式发现和紧跟美妆护肤趋势的移动应用,或让Sephora团队为忠实顾客提供个性化建议的Happy App工具,以打造顾客梦寐以求的多渠道购物体验。 在Sephora,发展销售点是先决条件:在纽约43街和44街之间、巴黎香榭丽舍大街、米兰维托里奥·埃马努埃莱大街、上海南京路等地,让这些门店引以为傲的是,采用巨大的移动屏幕打造互动式购物体验,与顾客建立日益紧密的情感联系。
*全天候、全覆盖、全渠道

© Sephora

展望

Sephora在全球35个国家/地区设有超过2600个销售点。在2011年至2020年之间,Sephora开设超过1000家门店,并扩展到12个新国家。此次扩张的成功基于Sephora卓越的招聘策略,这使得建立高质量团队成为可能。在人力资源和被称为“Sephora Stands”的企业社会责任承诺方面,Sephora努力调动人才的积极性,让他们在快乐中发展,在快乐中学习。从巴黎到上海,从迪拜到旧金山,Sephora的使命是发挥团队在技能和表现方面的优势,成为全球备受欢迎的美妆护肤社区。

关键数据

  • 39,000 世界各地的员工数量
  • 2,600 2020年底世界各地的店面数量
  • 78,000 产品的种类