如何强化百货公司的定位？

• 目标
  为历史上首屈一指的百货公司Le Bon Marché重新注入活力，从而能够继续在这片为多元化客户福祉服务的环境中提供高端产品。

• 方法
  在保留品牌固有精髓的同时，对各个空间进行逐步翻新改造，以适应客户的新期望。

• 成果
  百货公司对客户体验加以重新考量，成功树立其巴黎之根，同时倾听来自世界各地客户的声音，其商业成果也由此飞速增长。

Le Bon Marché百货公司自1852年创立以来便极具先锋精神，借由其160周年之际，公司于2012年雄心勃勃地启动了翻新改造计划。现代化战略的核心是强有力的决策选择：精选高端品牌、创造全新的定制空间，以及为这座在19世纪由Louis-Charles Boileau和Gustave Eiffel所构想的非凡建筑赋予新的价值。

2016年，经过4年对3万平方米商业面积几乎至臻至善的完全翻新改造过后，品牌在充分利用其自身精髓的基础上，对其本身也进行了彻底重塑。围绕两座建筑明确组织确立起两大中心：其一专注于格调、时尚和文化，另一座则关注美食和家居。为使人流更加顺畅，两座建筑的二楼和三楼现已通过重新设计的双天桥，以及地下的男士和酒窖区域相互连接起来。重新组织过后，La Grande Epicerie还通过双电梯直接与全新的家居空间相连，与主店交相呼应。

这次成功改造的标志便是鞋履区。这一空间于2015年2月落成，面积扩大了一倍，并从二楼迁至三楼，坐拥2千平方米的宏大建筑环境，沐浴在阳光下。这处空间位于规划工程所呈现的古香古色的埃菲尔铁塔顶层观景平台玻璃窗下，这里提供包含超过80家品牌的精选高端产品，自百货公司的一楼一目了然。

在Le Bon Marché所展示的鞋履中，30%为专属产品。此外，每一季都会由合作品牌顺应潮流，更新换代。继推出“Glitter（亮片）”主题之后，呈现“疯狂动物”的“动物寓言”大放异彩，众多专为Le Bon Marché特别创作的专属款式由此诞生。快闪空间可以使合作品牌备受瞩目，例如Nicholas Kirkwood于2015年末的十周年纪念，或是Berluti于今冬举办的女装胶囊系列发布。

全新的鞋履区由建筑团队开展内部设计，并与销售团队、买家以及时尚办公室进行协调，从而在媒体和客户两个群体中都大获成功。成果显而易见：2015年50%的增长、年轻化的客户群以及媒体的交口称赞使整个百货公司都受益匪浅。

总体而言，Le Bon Marché的营业额于2015年实现强劲增长，本地客户增长了15%，而国际客户增长则达30%。在完全重新设计的服务产品和由Martin Parr筹备的全新广告活动的支持下，这些成果使雄伟大胆的长期战略更加坚定，而这项战略正基于Le Bon Marché的信誉和非凡身份。