Huali Zhu

销售经理,路易威登

© Jérôme Bonnet / DR

Huali Zhu是巴黎老佛爷百货公司路易威登专卖店的销售经理。这个职位所处环境总在不断变化,需要多方面的技能。

“从北京外国语大学毕业后,我于2005年进入巴黎政治学院(IEP)就读,在那里完成了人力资源管理硕士课程。在路易威登北欧培训部的实习给了我开发大型人力资源项目以及频繁出国的机会。这种经历帮助我确定了我真正想做的事,就是在国际化的高端零售业工作。当我在公司内部提到这一点时,和我谈话的人力资源和业务领域人员非常质疑我在他们表示赞同之前就做出决定的举动。

从总部转到运营职位并不容易,但我很幸运参加了路易威登伦敦新邦德街旗舰店的零售经理深入培训计划,即MIT(在训经理)。培训持续了一年半,包括三个阶段:了解工作、学习如何管理一个团队以及最终当好经理。

然后,我真正意识到,路易威登的成功部分取决于我们销售人员的才能,他们做着非常艰巨的工作。他们必须将所有产品铭记于心。他们与我们的客户频繁接触,必须懂得如何迎接、倾听以及帮助客户……用每一种语言!

目前,我在老佛爷百货公司路易威登专卖店担任销售经理,这是一家发展迅速的门店——事实上,其发展速度是如此之快,以至于我们不得不重组团队并重新制定新销售人员的上岗培训课程,使他们迅速了解路易威登文化,尽快进入工作状态。企业文化给我们带来巨大力量:在全世界所有品牌专卖店,在上海、伦敦或巴黎,我们是同一历史的守护者,一段我们非常荣幸能与客户共同分享的历史。”