全渠道与数据领域的工作机会
推动奢侈品行业发展打造难忘的顾客体验
数据和全渠道团队运用尖端技术，精准捕捉品牌精髓，引领品牌传承迈向未来。他们专注于在每个顾客触点创造愉悦的体验，推动卓越运营，助力LVMH路威酩轩集团（下文简称“LVMH集团”）整体业务的增长。加入“数字精湛工艺”之家，为集团客户发展、全渠道零售、数字数据和高效领域的领导团队提供支持，并与奢侈品行业的数据、应用创新、AI和生成式AI领域的专家共事。
“我们的团队积极拥抱数字化、数据和人工智能带来的机遇，在线上和店内为顾客提供难忘的体验，并为LVMH集团的领导团队提供强有力的支持。”
Gonzague de Pirey
LVMH集团首席全渠道和数据官
NPS专家
1807
位数字和数据专家
133
个职位空缺
1
个跨集团智能平台
探索全渠道与数据领域的工作机会
数字化管理职位负责制定并部署一系列支柱业务的战略，涵盖内容开发和产品说明、研究与开发、营销、促销、社交媒体、分析、客户服务、客户体验。
数字精湛工艺之家
AI工厂
LVMH集团内部的AI工厂专家和机器学习工程师为全球业务团队提供卓越算法支持。我们还与斯坦福大学以人为本人工智能研究所（Stanford HAI）合作开发以人为本的人工智能，在维持最高道德标准的同时，不断提升顾客的奢侈体验。在这个项目中，我们的数据科学家与业界领先专家携手探索创新AI解决方案在业务运营中的应用，确保奢侈品行业的技术部署兼顾创意、手工艺和伦理道德。
3D工厂
随着3D技术展现出重塑奢侈品行业的巨大潜力，我们推出了虚拟试衣间、增强现实和数字孪生项目，推动产品创作、营销和零售体验的革新。位于这一转型进程核心的是3D工厂，这一卓越中心为从设计到沉浸式顾客体验的产品全流程提供战略支持和先进解决方案，以此为品牌赋能。无论是精简开发流程，加快产品上市速度，提升顾客参与度，还是推动转化率的提高，3D创新为我们带来无限可能。
客户服务
LVMH集团的客户服务团队是奢侈品行业顾客服务的典范，以无缝顺畅的远程服务补充店内购物的出色体验。我们的全渠道联系中心支持多种语言，集中服务于20个品牌，始终秉持热情、谦逊和愉悦的价值观。我们致力于优化与顾客的每一次互动，确保从电商到个性化顾客旅程的每一个环节，都能达到与精品店体验相媲美的标准。
客户开发
客户开发团队以同理心、亲近感、信任和高效为工作准则，致力于打造卓越的奢侈品零售体验。他们与销售顾问和店铺经理紧密合作，深入洞察顾客的独特喜好，通过个性化的互动，提升顾客的满意度和忠诚度。借助先进的数据分析、AI技术和客户服务工具，我们的团队不仅能推动业务增长，更重要的是，他们能够将顾客体验提升至前所未有的高度。
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